Termos de Uso
Versão 2026-11-01 · atualizados em 1º de novembro de 2026
Estes termos regem o uso do site e do aplicativo da AW Design e a contratação das consultorias de interiores. Ao criar uma conta, concluir um diagnóstico ou contratar um pacote, você concorda com eles. O tratamento dos seus dados está explicado na Política de Privacidade.
1. O que é o serviço
A AW Design oferece consultoria de interiores online, em pacotes de escopo fechado: orientação de estilo, cores, layout, mobiliário, iluminação e lista de compras, conforme o pacote escolhido. A recomendação final é sempre feita pela arquiteta responsável; o aplicativo apenas organiza as informações que você envia.
O que não está incluso: projeto executivo e detalhamento técnico, projetos estruturais, elétricos e hidráulicos, acompanhamento de obra, compra ou entrega de produtos e revisões ilimitadas. Se o seu caso exigir um desses serviços, a arquiteta avisará e poderá propor um serviço à parte.
2. Conta e informações
Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Você é responsável por manter a senha em segredo. As medidas e as fotos enviadas por você são a base da consultoria: medidas incorretas ou fotos que não mostrem o ambiente podem afetar o resultado, e a arquiteta poderá pedir que você refaça uma foto ou confira uma medida.
Envie apenas fotos que você tem o direito de enviar e evite que apareçam pessoas, crianças ou documentos.
3. Pacotes, prazos e revisões
O preço, o prazo de entrega e o número de revisões de cada pacote são informados antes da contratação. O prazo começa a contar quando o seu diagnóstico (respostas, medidas e fotos) estiver completo e o pagamento confirmado. Cada pacote inclui a quantidade de revisões indicada; pedidos adicionais podem ser contratados à parte.
4. Pagamento
O pagamento é feito pelo Mercado Pago (Pix ou cartão). A AW Design não recebe nem guarda os dados do seu cartão. A consultoria só é iniciada após a confirmação do pagamento.
5. Direito de arrependimento e reembolso
Por ser uma contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação ou do recebimento da entrega, o que ocorrer por último, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução do valor pago. Se você pedir expressamente que a consultoria comece antes do fim desse prazo, o trabalho já realizado até o pedido de desistência poderá ser considerado na devolução. Para pedir o reembolso, fale com a gente pelo aplicativo ou pelo WhatsApp (12) 98317-0717.
6. Propriedade e uso das entregas
O material entregue (paletas, layouts, moodboards, listas e apresentações) é de autoria da AW Design e é licenciado a você para uso pessoal no ambiente contratado. Não é permitido revender, distribuir ou usar o material em outro ambiente ou por terceiros sem autorização.
7. Uso do ambiente no portfólio
A AW Design só usará fotos do seu ambiente no portfólio ou em depoimentos se você der uma autorização separada e opcional, que pode ser retirada a qualquer momento nas configurações de Privacidade.
8. Limitação de responsabilidade
As indicações de produtos, medidas de móveis e valores são orientativas. Preços e disponibilidade nas lojas mudam e a compra e a execução são de sua responsabilidade. A AW Design não se responsabiliza por obras realizadas sem projeto técnico, nem por informações incorretas fornecidas por você. Nada aqui limita direitos que a lei garante ao consumidor.
9. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o site e o aplicativo disponíveis, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por motivos fora do nosso controle.
10. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A nova versão é identificada pela data e pedimos um novo aceite no próximo diagnóstico. Mudanças não afetam pedidos já contratados.
11. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a lei brasileira. Dúvidas ou reclamações: aplicativo (Privacidade) ou WhatsApp (12) 98317-0717.