Política de Privacidade
Versão 2026-11-01 · atualizada em 1º de novembro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a AW Design usa, para quê, por quanto tempo e como você controla tudo isso, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é a responsável
A AW Design é uma consultoria de interiores online, operada por Awana Camargo, pessoa física, responsável pelo tratamento dos seus dados (a "controladora"). CPF: 415.934.118-71. Canal de privacidade: veja o item 11.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome, e-mail e, se você informar, telefone/WhatsApp | Formulário do site e criação da conta |
| Respostas do diagnóstico: problemas do ambiente, estilo, orçamento de execução, prazo, móveis a aproveitar | Passo a passo do diagnóstico |
| Medidas do ambiente | Passo a passo do diagnóstico |
| Fotos, vídeo e imagens de referência do ambiente | Envio por você no aplicativo |
| Dados do pedido e do pagamento (valor, situação). Não guardamos número de cartão: o pagamento é feito no Mercado Pago | Contratação |
| Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de aparelho | Uso do site e do aplicativo (segurança) |
Não pedimos CPF, endereço completo nem dados sensíveis. Evite que apareçam pessoas, crianças, documentos ou objetos de valor nas fotos. Antes de enviar, o aplicativo remove da foto as informações escondidas (como a localização do GPS).
3. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Fazer o diagnóstico, produzir e entregar a sua consultoria, atender revisões | Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Emitir recibos e notas, cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Segurança da conta, prevenção a fraude e a abuso | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Usar fotos do seu ambiente, sem identificar a casa nem as pessoas, no portfólio e em depoimentos | Consentimento opcional (inciso I) |
| Enviar novidades e dicas por e-mail | Consentimento opcional (inciso I) |
O consentimento é separado, opcional e você pode retirá-lo a qualquer momento, na seção Privacidade do aplicativo, sem prejudicar o seu atendimento.
4. Quem pode ver os seus dados
As suas respostas, medidas e fotos são vistas apenas pela arquiteta responsável. Cada abertura de foto pela administração fica registrada. Não vendemos nem alugamos dados.
Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores): hospedagem do servidor (Hostinger/VPS), armazenamento dos arquivos (Cloudflare R2), envio de e-mails (Resend, que usa a infraestrutura da Amazon Web Services) e pagamentos (Mercado Pago). Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns operadores (como Cloudflare e Resend/AWS) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores com garantias contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Fotos, vídeo, respostas e medidas de diagnósticos concluídos | 12 meses; depois apagamos automaticamente |
| Diagnósticos começados e não concluídos | 30 dias sem alteração; depois apagamos |
| Contatos do site que não viraram cliente | 12 meses; depois apagamos |
| Dados de pedidos, pagamentos e notas | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil |
| Cópias de segurança (backups) | Até 30 dias; um apagamento chega aos backups dentro desse prazo |
Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento (item 8).
7. Como protegemos
As fotos ficam em armazenamento privado, sem endereço público, e só o servidor as entrega para você ou para a arquiteta. A comunicação usa HTTPS, as senhas são protegidas e os acessos de administração são controlados e registrados. Se houver um incidente de segurança que possa lhe causar dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo da regulamentação.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, quando quiser e de graça: confirmar que tratamos seus dados; acessar e baixar tudo o que temos; corrigir dados; apagar suas fotos; excluir sua conta e seus dados; retirar consentimentos; pedir informações sobre com quem compartilhamos; e peticionar à ANPD.
No aplicativo, em Privacidade, você faz sozinha, na hora: ver e baixar seus dados, apagar suas fotos, excluir a conta e mudar as autorizações. Para outros pedidos (correção, dúvidas), abra um pedido no próprio aplicativo ou fale conosco: respondemos em até 15 dias.
Se você já contratou um pacote, o registro do pedido e do pagamento é mantido pelo prazo legal, sem os seus dados de contato.
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se aparecerem crianças em fotos enviadas por engano, peça a exclusão e apagaremos.
10. Cookies e análise de uso
No momento o site não usa cookies de publicidade nem de análise. Se passarmos a usar ferramentas de medição (como Google Analytics ou Meta Pixel), pediremos o seu consentimento antes de ativá-las.
11. Fale com a gente
Canal de privacidade: pelo aplicativo (Privacidade → "Corrigir ou perguntar algo") ou pelo WhatsApp (12) 98317-0717.
12. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a versão e a data acima e pedimos um novo aceite no próximo diagnóstico.